Envío
¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO OFRECE Morena Mia?
|
Opción de envío |
Tiempos de envío |
||
|
Envío estándar |
hasta 10 días hábiles a la mayoría de las ubicaciones de EE. UU. |
Aplicado al finalizar la compra |
|
|
Envío express |
hasta 3-5 días hábiles a la mayoría de las ubicaciones de EE. UU. |
Aplicado al finalizar la compra |
|
|
Envío urgente |
Dentro de 1 a 2 días hábiles (el siguiente día hábil si se realiza antes de las 2 p. m., hora del Pacífico) |
Aplicado al finalizar la compra |
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN PROCESAR MI PEDIDO PARA EL ENVÍO?
Somos un minorista de moda lenta. Marcas y diseñadores confeccionan sus artículos por encargo. Una vez autorizado y verificado su pago, la marca puede tardar hasta 2 semanas en enviar los pedidos estándar.
¿NECESITO FIRMAR MI PAQUETE?
Si usted o un vecino están en casa para aceptar el pedido, se requerirá una firma. Si no hay nadie en casa para recibir el paquete, la empresa de envío dejará una tarjeta indicando que han intentado realizar la entrega y le proporcionará detalles sobre dónde se envió el paquete. Si no hay lugares seguros o vecinos disponibles, el mensajero se lo notificará e intentará realizar el reenvío al siguiente día laborable. El envío se volverá a intentar 3 veces antes de regresar al depósito y regresar a Morena Mia.
¿PERDÍ MI ENVÍO?
Si realizó un pedido utilizando el servicio de envío estándar y su seguimiento de USPS muestra que hubo un intento de envío fallido o si recibió una tarjeta de entrega, deberá reprogramar su envío o coordinar la recogida de su paquete en su oficina de correos local de USPS.
Para algunas áreas, puede reprogramar su envío en línea aquí: https://redelivery.usps.com/redelivery/ . Si esto no está disponible en su área, deberá comunicarse con su oficina de correos local. Puede encontrar los detalles de su oficina de correos aquí: https://tools.usps.com/go/POLocatorAction!input.action
Tendrá 15 días a partir de la fecha del primer intento de envío para reprogramar el envío o recoger su paquete. Después de este tiempo, su paquete nos será devuelto.
¿Hacen envíos a apartados de correos?
Los servicios de envío expreso para EE.UU. no pueden realizar envíos a direcciones de apartados postales. Utilice una dirección de envío alternativa o seleccione el servicio de envío estándar.
¿A QUÉ HORA LLEGARA MI PEDIDO?
Los envíos se pueden realizar en cualquier momento entre las 8:00 y las 21:00 horas.
¿PUEDEN ENVÍOS A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE A MI DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN?
Sí, puede enviar su paquete a una dirección alternativa; sin embargo, esto debe hacerse al momento de la compra. Al completar la dirección de facturación, simplemente desmarque la casilla que dice "Envío a la misma dirección" y luego tendrá la opción de ingresar una dirección de envío diferente. Si se trata de una dirección comercial, asegúrese siempre de incluir el nombre de la empresa u organización en el campo de dirección, así como el nombre de contacto para garantizar que su paquete se envíe correctamente.
ENVÍO EN DISPUTA
Cuando sospechemos de actividad fraudulenta, incluidas, entre otras, circunstancias en las que existen reclamaciones sospechosas relacionadas con pedidos realizados pero no recibidos, o si sospechamos que está devolviendo artículos después de haberlos usado o usado, o si los artículos devueltos no coincide con lo que usted ordenó, nos reservamos el derecho de retener reembolsos y bloquear su cuenta (y cualquier cuenta asociada) para que no pueda realizar pedidos en el futuro. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, puede contactarnos y discutiremos el asunto con usted más a fondo.
Si desea disputar el envío de su pedido, tiene 14 días a partir del día en que el transportista actualiza el estado de seguimiento de su pedido como cumplido (es decir, actualizado como enviado a la dirección establecida en la Confirmación de envío). Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas antes de emitir cualquier reembolso del precio pagado y/o cualquier costo de envío asociado.